- Sobre las Notificaciones de Contestación
- Cómo configurar globalmente
- Cómo configurar individualmente
- Tipos de alertas y correos electrónicos
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
La funcionalidad de Notificaciones de Contestación permite configurar el envío automático de correos electrónicos para los usuarios involucrados en el proceso de revisión de una evaluación.
Sobre las Notificaciones de Contestación
Las notificaciones tienen como objetivo optimizar la comunicación entre quien aplica el Checklist y quien aprueba las Contestaciones.
Es posible definir alertas específicas para tres momentos distintos del flujo, garantizando que los responsables sean informados en tiempo real.
Ahora el correo electrónico genérico de "checklist concluido" deja de enviarse en los casos de aprobación o reprobación de Contestación, siendo sustituido por las alertas específicas.Cómo configurar globalmente
Para habilitar el envío para un grupo de usuarios de forma masiva, siga la ruta: Configuraciones > Notificaciones > Seleccionar tipo de usuario > Contestación.
Cómo configurar individualmente
La configuración también puede realizarse directamente en el registro de un usuario específico, accediendo a la pestaña Notificaciones.
Tipos de alertas y correos electrónicos
Existen tres tipos de eventos que activan el envío de correos electrónicos:
- Contestación creada: Notifica a los aprobadores vinculados al Checklist cuando se abre una nueva solicitud.
- Contestación aprobada: Alerta a los usuarios con acceso a la evaluación cuando el pedido es aceptado.
- Contestación reprobada: Informa a los interesados cuando la Contestación es rechazada.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿El usuario necesita algún permiso especial?
Sí, para la notificación de "Contestación creada", es necesario que el usuario sea aprobador y tenga un vínculo directo con el Checklist en cuestión.
2. ¿Hacia dónde dirige al usuario el enlace "Ver detalles"?
En el caso de creación, dirige a la pantalla de evaluación de la Contestación. En los casos de aprobación o reprobación, dirige al informe WEB de la evaluación.
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