- Sobre as Notificações de Contestação
- Como configurar globalmente
- Como configurar individualmente
- Tipos de alertas e e-mails
- Perguntas Frequentes (FAQ)
A funcionalidade de Notificações de Contestação permite configurar o envio automático de e-mails para os usuários envolvidos no processo de revisão de uma avaliação.
Sobre as Notificações de Contestação
As notificações visam otimizar a comunicação entre quem aplica o checklist e quem aprova as contestações.
É possível definir alertas específicos para três momentos distintos do fluxo, garantindo que os responsáveis sejam informados em tempo real.
Agora o e-mail genérico de "checklist concluído" deixa de ser enviado nos casos de aprovação ou reprovação de contestação, sendo substituído pelos alertas específicos.
Como configurar globalmente
Para habilitar o envio para um grupo de usuários de forma massiva, siga o caminho: Configurações > Notificações > Selecionar tipo de usuário > Contestação.
Como configurar individualmente
A configuração também pode ser realizada diretamente no cadastro de um usuário específico, acessando a aba Notificações.
Tipos de alertas e e-mails
Existem três tipos de eventos que disparam o envio de e-mails:
- Contestação criada: Notifica aprovadores vinculados ao checklist quando uma nova solicitação é aberta.
- Contestação aprovada: Alerta os usuários com acesso à avaliação quando o pedido é aceito.
- Contestação reprovada: Informa os interessados quando a contestação é indeferida.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O usuário precisa de alguma permissão especial?
Sim, para a notificação de "Contestação criada", é necessário que o usuário seja aprovador e tenha vínculo direto com o checklist em questão.
2. Para onde o link "Ver detalhes" direciona o usuário?
No caso de criação, direciona para a tela de avaliação da contestação. Nos casos de aprovação ou reprovação, direciona para o relatório WEB da avaliação.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.