- Transações com Status Sucesso
- Transações com Status Erro
- Tabela de Diagnóstico de Erros
- Correção: Medição excede o contrato
- Perguntas Frequentes (FAQ)
Os logs da integração com o Sienge são uma lista de transações e ações executadas pelos usuários referentes à troca de informações entre os sistemas. Abaixo, detalhamos os tipos de transações e seus possíveis status.
Transações com Status Sucesso
Quando a transação for concluída corretamente, você verá o indicativo Sucesso no status.
→ Para visualizar mais informações, posicione e clique com o ponteiro do mouse sobre o ícone de informação: Detalhe da operação.
Transações com Status Erro
Quando a transação for concluída com Erro, é possível verificar o motivo da falha em Detalhe da operação. Além disso, o sistema permite refazer a ação clicando em Tentar novamente.
Tabela de Diagnóstico de Erros
Ao clicar nos detalhes da operação, você poderá encontrar as seguintes situações:
| Operações | Status | Info (Motivo) | Ação Recomendada | Tentar Novamente? |
|---|---|---|---|---|
| Envio de inspeção de serviço | Sucesso | ID: [ID_DA_AVALIACAO] | - | Não |
| Envio de inspeção de serviço | Erro | Medição informada excede a disponível em contrato | Verifique o valor informado no contrato para este serviço. | Sim |
| Envio de inspeção de serviço/pedido | Erro | Endpoint não disponível para usuário de API | Efetue a liberação do endpoint (medição ou pedidos) no SIENGE. | Sim |
| Listagens ou Webhooks (Geral) | Erro | A API está temporariamente indisponível ou Erro interno | Aguarde alguns instantes e tente novamente. | Sim |
Correção do Erro: "Medição informada excede a medição disponível em contrato"
Este erro ocorre devido às regras de contrato na plataforma Sienge. No contrato de medições, é cadastrada uma quantidade total contratada.
Quando as medições são realizadas e atingem essa quantidade total, o sistema trava e não permite novas inserções que ultrapassem o limite estabelecido.
→ Solução: Verifique o saldo disponível no contrato dentro do Sienge ou crie um aditivo contratual para permitir novas medições.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O botão "Tentar Novamente" resolve todos os erros?
Nem sempre. Ele funciona para erros de instabilidade (API indisponível). Para erros de regra de negócio (como saldo de contrato insuficiente ou endpoints bloqueados), é necessário ajustar a configuração no Sienge antes de tentar novamente.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.