- O que é o filtro de Progresso?
- Conceitos Importantes
- Como usar o filtro de Progresso
- Exemplos Práticos
- Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é o filtro de Progresso?
O Progresso é um novo filtro disponível na tela de Workflows Aplicados que permite buscar workflows pela quantidade de etapas já avançadas. Ele utiliza o mesmo valor exibido na coluna Progresso da listagem (formato X/Y, como "2/4"), eliminando a necessidade de percorrer a lista visualmente para encontrar workflows em uma fase específica.
Esta novidade faz parte da funcionalidade de Workflows. Quer saber mais sobre a ferramenta de Workflows? Clique aqui. Caso tenha interesse em adquirir, entre em contato com seu CS (Customer Success).
Conceitos Importantes
Como o progresso é calculado
O valor de progresso exibido na coluna X/Y representa quantas etapas já foram avançadas em relação ao total de etapas do workflow. Esse cálculo considera:
- Etapas concluídas: pelo usuário contam normalmente para o progresso.
- Etapas avançadas automaticamente: pelo workflow quando uma condição configurada no workflow cancela automaticamente uma etapa, essa etapa também é contabilizada no progresso. Por exemplo: se a etapa 1 foi concluída e a etapa 2 foi cancelada por uma condição, o progresso exibido será 2/3.
- Etapas bloqueadas por Plano de Ação: o bloqueio não altera o progresso já registrado. Se a etapa 1 foi concluída e a etapa 2 está bloqueada aguardando um Plano de Ação, o progresso permanece 1/3.
O filtro segue exatamente esse mesmo cálculo. Isso significa que o resultado da busca será sempre consistente com o que você vê na coluna de progresso da listagem.
Seleção múltipla
O filtro de Progresso permite selecionar um ou mais valores ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode filtrar por workflows com progresso "2" e "3" simultaneamente, e a listagem retornará todos os workflows com progresso 2/X ou 3/X.
Opções dinâmicas
As opções disponíveis no filtro são geradas automaticamente com base na quantidade máxima de etapas configuradas nos workflows da sua conta. Se o maior workflow possui 6 etapas, as opções vão de 1 a 6.
Como usar o filtro de Progresso
Passo a passo
- Acesse a tela de Workflows Aplicados.
- No painel de filtros, localize a opção "Mais filtros".
- Encontre o filtro Progresso.
- Selecione um ou mais valores numéricos correspondentes à quantidade de etapas avançadas que deseja buscar.
- Clique em Aplicar para atualizar a listagem.
A listagem será filtrada e exibirá apenas os workflows cujo progresso corresponde aos valores selecionados.
Limpar o filtro
Para remover o filtro de Progresso e voltar a visualizar todos os workflows:
- Clique em Limpar no filtro de Progresso.
- Os valores selecionados serão removidos e a listagem voltará ao estado anterior.
Quando não há resultados
Se nenhum workflow possuir o progresso selecionado, a tela exibirá a mensagem: "Nenhum workflow aplicado encontrado. Ajuste os filtros para visualizar os workflows."
Ao passar o mouse sobre o filtro de Progresso, um aviso explicativo será exibido com o texto: "Filtra pelo progresso exibido na listagem, considerando etapas concluídas e etapas avançadas automaticamente pelo workflow."
Salvar filtros com Progresso
O filtro de Progresso agora também é incluído ao salvar combinações de filtros. Isso significa que, ao usar a funcionalidade de Salvar filtros, a seleção de progresso será armazenada junto com os demais filtros aplicados. Da mesma forma, ao Carregar filtros salvos, o filtro de Progresso será restaurado automaticamente.
Exemplos Práticos
| Situação | Valor no filtro | Resultado |
|---|---|---|
| Buscar workflows que ainda estão na 1ª etapa | Selecionar 1 | Retorna workflows com progresso 1/X |
| Buscar workflows nas fases 2 e 3 | Selecionar 2 e 3 | Retorna workflows com progresso 2/X ou 3/X (ou ambos, quando existir) |
| Workflow com etapa cancelada por condição (progresso exibido: 2/3) | Selecionar 2 | Esse workflow será retornado |
| Workflow com etapa bloqueada por Plano de Ação (progresso exibido: 1/3) | Selecionar 1 | Esse workflow será retornado |
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O filtro de Progresso considera apenas etapas que eu concluí manualmente?
Não. O filtro considera o valor total de progresso exibido na coluna X/Y que inclui tanto etapas concluídas manualmente quanto etapas avançadas automaticamente pelo workflow (por exemplo, etapas canceladas por uma condição).
2. Por que um workflow aparece com progresso "2" se eu só concluí uma etapa?
Isso acontece quando uma condição configurada no workflow cancela automaticamente uma etapa. Essa etapa cancelada é contabilizada no progresso. Portanto, 1 etapa concluída + 1 etapa cancelada por condição = progresso 2/X.
3. Posso selecionar mais de um valor no filtro de Progresso?
Sim. O filtro é multiselect, você pode selecionar quantos valores desejar. A listagem retornará workflows que correspondam a qualquer um dos valores selecionados.
4. Por que as opções no filtro vão apenas até um determinado número?
As opções são geradas dinamicamente com base na quantidade máxima de etapas existentes nos workflows da sua conta. Se o maior workflow possui 6 etapas, as opções irão de 1 a 6.
5. Um workflow com etapa bloqueada por Plano de Ação muda de progresso?
Não. O bloqueio por Plano de Ação impede o avanço para a próxima etapa, mas não altera o progresso já registrado. O workflow continuará com o mesmo valor de progresso até que o Plano de Ação seja resolvido e o usuário avance.
6. Posso combinar o filtro de Progresso com outros filtros da tela?
Sim. O filtro de Progresso funciona em conjunto com todos os outros filtros disponíveis na tela de workflows aplicados. Basta configurar os filtros desejados e clicar em Aplicar.
7. O filtro de Progresso é salvo junto com os demais filtros quando uso "Salvar filtros"?
Sim. A seleção de progresso é incluída na combinação salva e será restaurada automaticamente ao carregar o filtro salvo.
8. O que acontece se eu carregar um filtro salvo que contém um valor de progresso que não existe mais?
O sistema trata esse caso automaticamente sem gerar erros. A listagem será exibida normalmente, desconsiderando o valor de progresso que não se aplica mais aos workflows atuais.
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