- Vínculo com Checklist e Unidade
- Vínculo com a coluna E-mail do Checklist
- Para Planos de Ação
- Se a empresa possuir departamentos
- Configurações de checklists
- Perguntas Frequentes (FAQ)
As notificações por e-mail disparadas pelo Checklist Fácil seguem uma série de regras que podem ser configuradas. Para entender como funciona o envio de e-mails, primeiro temos que entender algumas regras e níveis de configuração do sistema.
Vínculo com Checklist e Unidade
O usuário deverá receber apenas e-mails de questionários ligados às unidades que possui vínculo. Obrigatoriamente, o usuário deve estar vinculado ao checklist e a unidade para que o disparo seja feito.
Quando não houver este vínculo, o usuário não deve receber nenhum e-mail relacionado ao checklist ou unidade.
Vínculo com a coluna E-mail do Checklist
Ao ativar o vínculo com a coluna e-mail no Checklist em questão, o usuário deve receber os e-mails referentes ao questionário.
Exemplo: Para o usuário receber notificações de Checklist pendente de aprovação, o tipo de usuário dele precisa ter a permissão Aprova Checklist e a opção E-mail ativa no checklist em questão.
Para Planos de Ação
A configuração E-mail para um checklist deve ser usada juntamente com as configurações de notificação de Plano de Ação, para que o usuário possa receber as devidas atualizações com base no status do plano de ação e suas permissões.
Se a empresa possuir departamentos
Empresas que possuam o módulo de departamentalização, o usuário deverá receber somente e-mails a respeito de ações que estejam diretamente relacionadas às configurações presentes no departamento que ele está vinculado.
Todos devem compartilhar o mesmo departamento, ou seja, tanto o questionário utilizado como o usuário autor devem também estar vinculados ao mesmo departamento. Senão, o e-mail não será disparado.
Configurações de checklists
Em Configurações > Checklists > Editar > Dados Cadastrais > Notificação, é possível encontrar diversas regras de notificação via e-mail para o checklist. Essas opções são:
- Usuário recebe e-mail dos Checklists aplicados por ele?: O usuário aplicador receberá o e-mail de todos os Checklists concluídos por ele independente de qualquer outra configuração de notificação.
- Unidade recebe e-mail deste checklist?: Dispara uma cópia dos e-mails enviados para os e-mails contidos no campo E-mail da unidade auditada.
- Unidade recebe cópia dos e-mails de agendamentos?: Sempre que um agendamento for criado, o usuário receberá uma notificação com as informações do agendamento, e se ele estiver atrasado também.
- Permite enviar e-mail de checklist em andamento?: Possibilita o disparo do e-mail de um Checklist que ainda não foi concluído, e se encontra com o status Em andamento.
Caso desejar verificar as regras e comportamentos específicos de cada notificação para checklists, verifique o artigo aqui: Clique aqui para acessar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Por que meu usuário não está recebendo e-mails?
Verifique se o usuário possui vínculo ativo tanto com o Checklist quanto com a Unidade em questão. Se houver departamentos, todos devem estar no mesmo grupo.
2. O aplicador recebe cópia do que preencheu?
Sim, desde que a opção "Usuário recebe e-mail dos Checklists aplicados por ele?" esteja habilitada nas configurações do checklist.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.