Sempre que um checklist é concluído e sincronizado com o sistema web, é realizado o disparo de uma notificação via e-mail para os usuários configurados nas regras de notificação.
Em determinados momentos, pode ocorrer um intervalo entre a ação de finalizar o preenchimento e o recebimento efetivo desse e-mail. Abaixo, detalhamos as etapas desse processo.
O que ocorre entre a conclusão e o envio do e-mail?
Após concluir um checklist, ele é encaminhado para a fila de cálculo de nota. Nesse momento, ele receberá o status de "Aguardando Cálculo".
O tempo de processamento pode variar. Checklists com grande quantidade de itens ou a sincronização simultânea de vários relatórios podem resultar em uma espera maior para o processamento da nota final.
Somente após a definição da nota final, o checklist é encaminhado para a fila de notificações.
Se houver um alto volume de checklists aguardando o envio de e-mails no sistema, é possível notar um atraso no disparo e, consequentemente, no recebimento da notificação.
Em casos raros, instabilidades momentâneas no serviço de notificações também podem afetar o tempo de entrega dos e-mails.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Meu checklist está "Aguardando Cálculo" há muito tempo. O que fazer?
Geralmente, isso ocorre devido ao alto volume de dados em processamento. Aguarde alguns minutos. Caso o status persista por um período muito longo, entre em contato com nosso suporte.
2. O e-mail nunca chegou. Como verificar?
Verifique sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. Além disso, confirme se as regras de notificação estão configuradas corretamente para o usuário em questão dentro do sistema web.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.