Antes de que se pueda contestar un ítem, primero son necesarios algunos ajustes en la configuración del checklist y los permisos de los usuarios involucrados. Siga esta guía para preparar su entorno.
Configuración en el Checklist
Primero, debe habilitar el permiso de contestacíon general para el checklist. Diríjase a:
Datos Generales > Después de finalizar > ¿El checklist tiene ítems que se pueden contestar?
En esta misma sección debe definir el período de contestacíon (días después de completar el checklist o un período personalizado).
Tras activar el permiso general, configure qué ítems específicos permiten disputa en Estructura del checklist > Editar ítem > Visualización:
- Ítem puede ser contestado en la visualización de la evaluación: Permite la disputa de forma general.
- Solamente ítems negativos pueden ser contestados: Restringe la disputa a respuestas que restan puntos.
Atención: Sólo se pueden cuestionar las respuestas a los ítems que utilizan una escala evaluativa.
Configuración por Tipo de Usuario
Asegúrese de que los perfiles de usuario tengan los permisos necesarios activos en la sección de Contestación:
- Disputa ítem: Permite al usuario iniciar una disputa y participar en el proceso de análisis.
- Visualización: Permite ver sus propias quejas o las de otros usuarios según el nivel de acceso.
Después de realizar estos ajustes, recuerde hacer clic en Guardar.
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