- Visón General
- Cómo acceder a la página de Créditos de la IA
- Planes de Inteligencia Artificial
- Cómo contratar el Plan Plus
- Contratación de Créditos Extras
- Registro de Interés (Plan Ultra y Upgrades)
- Reglas de Permiso y Acceso
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
Visón General
El módulo de Créditos de la IA en el Marketplace permite que usted visualice, contrate y gestione planes de inteligencia artificial de forma self-service directamente en la plataforma. El objetivo es ofrecer una jornada clara para la expansión del uso de recursos inteligentes, eliminando la necesidad de contacto con el soporte para la mayoría de los casos de upgrade.
La funcionalidad centraliza toda la jornada de compra, desde el descubrimiento de los planes hasta la contratación efectiva.
Cómo acceder a la página de Créditos de la IA
La página de Créditos de la IA puede ser accedida por tres caminos distintos dentro de la plataforma:
1. Banner en el Marketplace: Siempre visible al acceder a la página inicial del Marketplace.
2. Barra lateral: El botón de acceso rápido aparece de forma contextual, con base en el consumo de créditos de su base.
3. Estadísticas de IA: Dentro del área de Estadísticas, hay un elemento permanente que direcciona hacia la compra en el Marketplace.
Planes de Inteligencia Artificial
Existen tres modalidades de planes disponibles para atender diferentes necesidades de operación:
• IA Free: Plan de entrada con créditos limitados para experimentación (50 créditos por 3 meses).
• IA Plus: Plan intermedio con 2.000 créditos incluidos y renovación mensual automática.
• IA Ultra: Plan personalizado para alta productividad, contratado vía equipo comercial.
Entienda el consumo: 1 crédito equivale a 1 Respuesta Inteligente o a 10 revisiones del Revisor IA.
Cómo contratar el Plan Plus
La contratación ocurre íntegramente dentro de la plataforma para usuarios con perfil Administrador:
1. Acceda a la página de Créditos de la IA en el Marketplace.
2. Haga clic en el botón "Contratar ahora" mostrado en la tarjeta del plan Plus.
3. Una ventana modal de confirmación solicitará la digitación de un código de seguridad.
4. Tras la confirmación, la actualización es inmediata y los créditos quedan disponibles para su uso.
Contratación de Créditos Extras
En caso de que su base ya esté en el plan Plus, usted puede adquirir créditos extras si el saldo actual es insuficiente.
• Validez: Los créditos extras independientes tienen una validez de hasta 30 días.
• Límite: La plataforma permite solo un paquete de créditos extras activo simultáneamente.
Cuando el paquete extra alcanza la fecha de vencimiento conforme a las reglas vigentes, los créditos expirados dejan de ser contabilizados en el saldo disponible. A partir de ese momento, la base puede contratar un nuevo paquete extra normalmente.
Registro de Interés (Plan Ultra y Upgrades)
Para planes que exigen negociación personalizada, como el IA Ultra, el mecanismo disponible es el registro de interés:
1. Haga clic en "Hablar con un especialista" en la sección del plan Ultra.
2. Se creará un registro en nuestro sistema de CRM.
3. Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto para presentar la solución personalizada.
Reglas de Permiso y Acceso
Las acciones en la página de Créditos de la IA dependen del perfil del usuario y del plan actual de la base:
• Administrador: Puede adquirir paquetes Plus y créditos extras.
• No Administrador: Puede registrar interés en el Plus o Ultra, pero no posee permiso de compra.
• Prueba Gratis: Puede solo registrar interés.
La desactivación de paquetes solo puede ser solicitada al equipo de Gerente de Cuentas (CS), no estando disponible vía self-service.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. Soy No Administrador. ¿Puedo contratar un plan?
Los usuarios no administrador no pueden realizar la contratación de paquetes. Sin embargo, todos los perfiles pueden registrar interés, tanto en el plan Plus como en el Ultra. Para contratar, solicítelo al administrador de su cuenta.
2. ¿Puedo contratar el plan Plus incluso con mi plan Free expirado?
Sí. El botón "Contratar ahora" del plan Plus se muestra incluso cuando el paquete Free está expirado, permitiendo la contratación normalmente.
3. ¿Cuántos paquetes de créditos extras puedo tener al mismo tiempo?
Solo un paquete de créditos extras puede estar activo a la vez en el plan Plus. Tras el vencimiento del paquete actual, es posible contratar uno nuevo.
4. ¿Qué sucede después de contratar el plan Plus?
La actualización es inmediata: el plan se actualiza en el Marketplace, las estadísticas de IA reflejan el nuevo saldo y los créditos quedan disponibles para su uso en el momento.
5. ¿Cómo funciona el plan Ultra?
El Ultra es un plan con contratación personalizada y no es posible adquirirlo directamente por la plataforma. Para demostrar interés, haga clic en "Hablar con un especialista" en la página de Créditos de la IA para que nuestro equipo comercial se ponga en contacto.
6. ¿Cómo desactivo un paquete de Créditos de la IA?
La desactivación de paquetes no está disponible vía self-service. Para solicitar la desactivación, póngase en contacto con el equipo de Gerente de Cuentas (CS).
7. El botón "Comprar créditos" no me aparece. ¿Por qué?
La visualización depende de su plan actual, perfil (Administrador o No Administrador) y nivel de consumo. Si usted posee el plan Ultra o no es administrador, el botón de compra no se mostrará —solo las opciones de registro de interés.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.