En este artículo, aprenderá cómo solicitar la cancelación de su cuenta a través del Panel de Facturación. El proceso se realiza directamente desde el sistema y, una vez enviada la solicitud, el equipo de Checklist Fácil se pondrá en contacto con usted para finalizar la atención.
Antes de comenzar
Para solicitar la cancelación, es necesario que el usuario tenga permisos de Administrador Geral y acceso al Panel de Facturación.
Cómo solicitar la cancelación
Paso 1: Acceda al Panel de Facturación
Con un usuario Administrador General, acceda al sistema e ingrese al Panel de Facturación. Este acceso es necesario para visualizar las opciones relacionadas con la suscripción de la cuenta.
Paso 2: Abra la pestaña Cancelación
En el Panel de Facturación, haga clic en la pestaña Cancelación para acceder a las opciones disponibles e iniciar el proceso.
Paso 3: Haga clic en Solicitar cancelación
En la pestaña Cancelación, haga clic en Solicitar cancelación. Esta acción abrirá un chat en la esquina inferior derecha de la pantalla para continuar con la solicitud.
Paso 4: Complete la información en el chat
Después de hacer clic en Solicitar cancelación, se abrirá un chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Complete la información solicitada durante la atención y finalice el envío de la solicitud.
¿Qué sucede después de la solicitud?
Una vez enviada la solicitud, el equipo de Checklist Fácil se pondrá en contacto con usted en un plazo de hasta 2 días hábiles para continuar y finalizar el proceso de cancelación.
Importante: el envío de la solicitud a través del chat no completa automáticamente la cancelación. Espere el contacto del equipo de Checklist Fácil para finalizar el proceso.
No encuentro la pestaña Cancelación. ¿Qué debo hacer?
Verifique que su usuario tenga permisos de Administrador General y acceso al Panel de Facturación. Si no los tiene, solicite el acceso a la persona responsable de la administración de la cuenta en su empresa.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.