Neste artigo, você vai aprender como solicitar o cancelamento da sua conta pelo Painel de Cobrança. O processo é feito diretamente pelo sistema e, após o envio da solicitação, o time Checklist Fácil entrará em contato para finalizar o atendimento.
Antes de começar
Para solicitar o cancelamento, é necessário que o usuário tenha permissão do tipo Administrador Geral e acesso ao Painel de Cobrança.
Como solicitar o cancelamento
Passo 1: acesse o Painel de Cobrança
Com o usuário Administrador Geral, acesse o sistema e entre no Painel de Cobrança. Esse acesso é necessário para visualizar as opções relacionadas à assinatura da conta.
Passo 2: abra a aba Cancelamento
No Painel de Cobrança, clique na aba Cancelamento para acessar as opções disponíveis para iniciar o processo.
Passo 3: clique em Solicitar cancelamento
Na aba Cancelamento, clique em Solicitar cancelamento. Essa ação abrirá um chat no canto inferior direito da tela para dar continuidade à solicitação.
Passo 4: preencha as informações no chat
Após clicar em Solicitar cancelamento, será aberto um chat no canto inferior direito da tela. Preencha as informações solicitadas no atendimento e finalize o envio do pedido.
O que acontece depois da solicitação?
Depois que a solicitação for enviada, o time Checklist Fácil entrará em contato em até 2 dias úteis para dar continuidade e finalizar o processo de cancelamento.
Importante: o envio da solicitação pelo chat não conclui automaticamente o cancelamento. Aguarde o contato do time Checklist Fácil para finalizar o processo.
Não encontrei a aba Cancelamento. O que fazer?
Verifique se o seu usuário tem permissão de Administrador Geral e acesso ao Painel de Cobrança. Caso não tenha, solicite o acesso ao responsável pela administração da conta na sua empresa.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.