Saiba mais sobre este módulo e facilite a contestação de itens da sua equipe!
A contestação de itens
A contestação de itens é uma funcionalidade que permite aos usuários relacionados a uma unidade contestarem a resposta de um ou mais itens de um checklist concluído. Isso deve ser feito dentro de um período determinado, questionando se o preenchimento está correto ou apresentando uma solução para a não conformidade relatada na avaliação.
Para entender mais sobre o conceito, acesse este artigo.
Como analisar a contestação
Quando o tipo do usuário possui a permissão Aprova contestação, aparecerá no menu lateral da página a opção Contestação.
Para visualizar e analisar uma Contestação, o usuário precisa ter também o vínculo de Relatórios com o checklist e a Unidade (e de Departamento, se a base possuir).
Para facilitar a análise, na opção Mais Filtros, é possível selecionar diferentes critérios, como:
- Status;
- Unidades;
- Usuários;
- Checklists;
- Áreas;
- Itens;
- Resposta;
- Contestador.
Ao clicar para analisar, serão exibidos os dados gerais da avaliação e da contestação, bem como os campos para a análise, onde a solicitação pode ser Aprovada ou Reprovada.
Vale ressaltar que é obrigatório o preenchimento do comentário. O usuário também pode anexar arquivos se necessário.
Exportação em massa no formato planilha
Na tela de Contestação, ao selecionar todos os checklists e clicar no ícone 
disponível no rodapé, é possível exportar os dados selecionados nos formatos XLSX ou CSV.
Além do arquivo ser salvo no computador no formato escolhido, a plataforma também enviará uma cópia para o e-mail do usuário assim que a planilha estiver pronta.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quem pode analisar as contestações?
Apenas usuários que possuam a permissão "Aprova contestação" e tenham vínculo de relatórios com o checklist e a unidade (e departamento, se aplicável).
2. É obrigatório adicionar um comentário na análise?
Sim, ao aprovar ou reprovar uma contestação, o sistema exige o preenchimento do campo de comentário para justificar a ação.
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