O que é a contestação de itens
A contestação de itens é uma funcionalidade que permite aos usuários vinculados a uma unidade questionarem a resposta dada em um ou mais itens de um checklist já concluído.
Este recurso deve ser utilizado dentro de um período determinado para indicar se o preenchimento está incorreto ou para apresentar uma solução para uma não conformidade relatada durante a avaliação.
Esta ferramenta é essencial para garantir a precisão dos dados coletados e permitir ajustes após a finalização da vistoria.
Como funciona o fluxo
Após efetuar o pedido de contestação, a solicitação passará por um processo de análise pelos usuários responsáveis, podendo ser aprovada ou reprovada.
Veja abaixo o comparativo visual do status do item:
1. Antes (Questionamento do preenchimento):
2. Após a aprovação da contestação:
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode realizar uma contestação?
A contestação pode ser realizada por usuários que estejam devidamente relacionados à unidade onde o checklist foi aplicado.
O que acontece após a aprovação?
Se a contestação for aprovada, a resposta do item é alterada para refletir a correção ou a justificativa aceita, mudando o status de não conformidade.
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