Esse artigo irá abordar quais são os status disponíveis para um Plano de Ação e detalhar cada um deles.
Status dos Planos de Ação
Na primeira opção de filtros por Status, na tela de Planos de Ação, temos todas as opções dos Status dos Planos de Ação para realizar a busca:
Filtro de Status aberto na tela de Planos de Ação, com a lista de status disponíveis para busca.
Detalhamento dos Status
No momento, existem os seguintes status, apresentados na ordem em que aparecem no fluxo do Plano de Ação:
O status inicial do Plano de Ação depende dos comportamentos configurados no checklist. Se o plano estiver configurado para que o responsável preencha as informações após a conclusão do checklist, ele nasce como Aguardando preenchimento. Sem essa configuração, ele nasce como Aguardando solução. Saiba mais em Como configurar o Plano de Ação para um item?
Aguardando preenchimento: O Plano de Ação foi gerado durante a aplicação do checklist, mas os campos (como O que, Responsável e Prazo) ainda precisam ser preenchidos. É uma situação comum quando o preenchimento foi configurado para ser feito pelo responsável após a aplicação do checklist. O plano permanece nesse status até que o responsável realize o preenchimento.
Esse status está vinculado à permissão Preenche planos de ação como responsável, em Tipos de Usuário. Além disso, é recomendado que o vínculo do usuário que fará o preenchimento esteja ativado nas colunas Relatórios e E-mail do checklist em que ele deverá executar essa ação.
Preenchimento em análise: É um próximo passo possível após o preenchimento, caso esteja configurado. Significa que os campos do Plano de Ação foram preenchidos, mas precisam ser aprovados por um usuário com permissão, que pode aprovar ou reprovar esse preenchimento.
Esse status está vinculado à permissão Aprova planos de ação preenchidos pelo responsável, em Tipos de Usuário. Além disso, é recomendado que o vínculo do usuário que fará a aprovação esteja ativado nas colunas Relatórios e E-mail do checklist em que ele deverá executar essa ação e que, na aba Notificações, a opção Preenchimento em análise dentro de Planos de ação esteja ligada.
Preenchimento reprovado: Quando o usuário com permissão reprova o preenchimento. Nesse caso, o plano fica disponível para que o responsável realize o preenchimento novamente.
Aguardando solução: É o status padrão dos Planos de Ação quando não há configuração para preenchimento posterior pelo responsável. Nesse status, é possível cadastrar a solução do plano.
Solução em análise: Quando o Plano de Ação passa pelo processo de aprovação, a solução cadastrada precisa ser analisada. Quem faz essa análise é o usuário que tem a permissão de aprovar soluções. Para analisar várias soluções de uma vez, veja Aprovação/Reprovação de soluções em massa.
Solução reprovada: Quando a solução cadastrada no Plano de Ação foi para análise e foi reprovada. O sistema envia um e-mail aos contatos informados no plano com o motivo da reprovação e um botão Cadastrar solução, para que uma nova solução seja enviada para análise.
Aguardando conclusão: Quando a solução cadastrada já foi aprovada, mas o Plano de Ação ainda não foi finalizado.
Concluído: Quando o Plano de Ação já foi tratado e finalizado.
Cancelado: Quando o responsável entende que não é necessário realizar a ação. O plano também fica cancelado quando um checklist concluído é reaberto com a opção de cancelar os planos atuais e criar cópias novas. Saiba mais em Como reabrir um checklist aplicado?
Lembre-se: O fluxo de status garante que todas as não conformidades identificadas sejam tratadas e validadas pelos responsáveis.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Por que meu Plano de Ação não saiu do status "Solução em Análise"?
Isso ocorre porque a solução cadastrada ainda aguarda a aprovação do usuário que possui a permissão de aprovador no sistema.
2. O que significa o status "Aguardando Conclusão"?
Significa que a solução já foi aprovada, porém o Plano de Ação ainda não foi finalizado pelo responsável.
3. Por que meu plano de ação nasceu como "Aguardando preenchimento" e não como "Aguardando solução"?
Porque o Plano de Ação desse item está configurado para que o responsável preencha as informações após a conclusão do checklist. Ele permanece nesse status até que o preenchimento seja feito.
4. A solução foi reprovada, o que faço agora?
O plano não fica parado. Os contatos informados no plano recebem um e-mail com o motivo da reprovação e o botão Cadastrar solução, para enviar uma nova solução para análise.
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