Este artigo ajuda a identificar e resolver situações onde um checklist (avaliação) não aparece na listagem de Checklists Concluídos.
Este material aborda configurações do sistema. Geralmente, elas estão disponíveis apenas para usuários com perfil Administrador. Caso não tenha acesso, verifique com o responsável pelo seu setor.
Vínculos ausentes (Checklists, Unidades e Departamentos)
Os vínculos relacionam seu usuário aos recursos do Checklist Fácil. Sem eles, certas informações não ficam visíveis para você.
Para visualizar um checklist concluído, seu usuário deve estar vinculado aos seguintes itens:
- Modelo de Checklist (Relatório) aplicado;
- Unidade (local ou objeto) avaliada;
- Departamento (caso o módulo esteja ativo) ao qual você ou o checklist pertencem.
Você pode revisar esses vínculos na tela de edição do usuário, em Configurações > Usuários > Editar:
Permissões de acesso faltando
Além dos vínculos, é necessário ter as permissões corretas no seu Tipo de Usuário.
Para visualizar os dados em Checklists Aplicados, acesse as configurações do Tipo de Usuário e habilite a opção Relatórios > Histórico:
Checklist ainda não sincronizado no app
O aplicativo Checklist Fácil (Android e iOS) opera offline. Para que os dados apareçam no sistema Web, é necessário que a sincronização seja concluída com sucesso.
Se a conexão com a internet oscilar, o checklist pode não ter sido enviado completamente. Verifique o status dos envios na aba Concluídos do seu aplicativo:
Checklist em processamento pelo sistema
Em momentos de alto fluxo ou quando o checklist possui muitas fotos e anexos, pode ocorrer uma breve demora no processamento dos dados.
Se todas as configurações e vínculos estiverem corretos e o app indicar "Sincronizado", aguarde alguns instantes para que o relatório fique disponível na Web.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Eu sincronizei o checklist, mas ele sumiu do app e não está na Web. O que houve?
Verifique se você possui filtros de data ativos na tela de consulta da Web e as permissões necessárias para visualizar o relatório.
2. Preciso ser administrador para ver meus próprios checklists?
Não necessariamente. Você precisa apenas ter a permissão de "Histórico" habilitada no seu Tipo de Usuário e estar vinculado à Unidade e ao Modelo de Checklist que utilizou.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.