- Entenda o recurso
- Comportamento no aplicativo
- Comportamento na Web
- Relatório e exportação
- Perguntas Frequentes (FAQ)
Muitas vezes, é essencial garantir que as inspeções sejam realizadas e enviadas dentro do período planejado. Para ajudar nesse controle, o sistema conta com uma funcionalidade que evita que avaliações finalizadas após o prazo estipulado sejam integradas ao seu banco de dados.
Dessa forma, você assegura a precisão das informações e o cumprimento dos cronogramas da sua operação.
Entenda o recurso
Quando a configuração está ativa, os agendamentos que ultrapassarem o prazo final serão cancelados automaticamente pelo sistema. Isso ocorre mesmo que a avaliação já tenha sido iniciada no aplicativo pelo usuário.
O objetivo principal é garantir a integridade dos prazos operacionais, removendo pendências que não foram cumpridas dentro do período determinado pela gestão.
Ao ativar essa configuração, o serviço de cancelamento automático realizará o cancelamento dos agendamentos que passarem de 24 horas do prazo final de aplicação.
Comportamento no aplicativo
No aplicativo, o fluxo de cancelamento segue regras específicas para alertar o consultor ou auditor:
• Sincronização: Se o usuário não sincronizar a avaliação concluída antes do prazo final, ele receberá um aviso de cancelamento.
• Bloqueio de Início: O sistema impede que o usuário inicie um agendamento que já esteja vencido. Caso o agendamento apareça na lista por falta de atualização de dados, o app emitirá um alerta ao tentar acessá-lo.
O usuário recebe a mensagem de cancelamento mesmo que tenha concluído a avaliação no prazo, caso a sincronização (envio dos dados) ocorra após o horário limite.
Comportamento na Web
Na plataforma Web, o bloqueio é imediato. Ao tentar iniciar um agendamento fora do prazo, o sistema exibe uma mensagem de erro e realiza o cancelamento instantâneo.
Se o agendamento foi iniciado dentro do prazo, mas a conclusão na Web ocorrer após o limite, o sistema gerará um erro 403, impedindo a finalização.
Relatório e exportação
Os agendamentos cancelados automaticamente permanecem no sistema para fins de conferência e auditoria, porém, a avaliação correspondente não é listada nos relatórios de performance, pois não foi validada.
Para extrair esses dados, acesse o menu Agendamento e utilize o filtro de status "Cancelado".
É importante inserir a coluna "Motivo do cancelamento", para que possa ser extraído o relatório excel.
Ao exportar para Excel (XLSX), certifique-se de habilitar a coluna "Motivo do cancelamento" através da opção "Reorganizar colunas" para identificar quais foram cancelados automaticamente por prazo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que acontece com os dados da avaliação se eu sincronizar fora do prazo?
O aplicativo envia os dados apenas para fins de log e remove o checklist das pendências do aparelho, mas a avaliação não será exibida na plataforma Web.
2. Por que o agendamento sumiu da minha lista no App?
Isso ocorre quando o usuário realiza a "Atualização de Dados". O sistema remove automaticamente da lista do App os agendamentos que foram cancelados por prazo.
3. Consigo ver o motivo do cancelamento no relatório?
Sim. Ao exportar a lista de agendamentos, o campo "Motivo do Cancelamento" indicará "Cancelamento automático" para itens fora do prazo.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.