- O que é uma Pesquisa de Satisfação
- Como criar uma Pesquisa
- Configurações da aba Dados Cadastrais
- Configurações da aba Estrutura
- Como obter o Link e QR Code
- Diferença entre Pesquisa e Link Público de Anexos
- Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é uma Pesquisa de Satisfação
Uma Pesquisa de Satisfação é um checklist que pode ser acessado e respondido externamente, sem a necessidade de login na plataforma, através de um link ou QR Code.
Isso possibilita que avaliações sejam realizadas por qualquer pessoa que tenha o link em mãos. Você pode acompanhar os resultados dessas pesquisas diretamente na área de Checklists Aplicados.
Como criar uma Pesquisa
1. Acesse o menu Configurações > Checklists e clique no botão NOVO. Em seguida, selecione Novo Checklist.
2. Na aba Dados cadastrais, altere o campo Tipo de checklist para Pesquisa de satisfação.
Configurações da aba Dados Cadastrais
Nesta etapa, defina as informações principais da sua pesquisa:
Nome do checklist: O título que identificará a pesquisa.
Mensagem de conclusão: Um texto personalizado que aparecerá na tela do usuário assim que ele finalizar o envio das respostas.
Imagem de cabeçalho: Permite inserir o logotipo ou banner da sua empresa no topo da pesquisa (medidas recomendadas: 300x100 pixels).
Configurações de relatório: Define como os dados serão compilados, similar a um checklist padrão.
Status: Mantenha como "Ativo" para que a pesquisa possa receber respostas.
Configurações da aba Estrutura
Na aba Estrutura, você cria as áreas (tópicos) e os itens (perguntas) do seu questionário.
Devido à natureza pública da pesquisa, alguns recursos avançados de checklists internos não estão disponíveis neste modo. Itens indisponíveis: GPS, Leitor de Código de Barras e Assinatura. Complementos indisponíveis: Plano de Ação.
Para mais detalhes sobre como montar perguntas, consulte o artigo: Checklists: como criar, estruturar, editar e excluir.
Como obter o Link e QR Code
Após salvar sua pesquisa, o link de acesso e o QR Code estarão disponíveis na listagem geral de checklists.
Diferença entre Pesquisa e Link Público de Anexos
Existe uma configuração chamada "Permitir acesso aos links sem necessidade de login". É importante não confundir essa opção com a Pesquisa de Satisfação.
A configuração mostrada abaixo refere-se apenas aos links de mídias (fotos e arquivos) dentro de relatórios exportados (Excel/PDF). Ela não ativa nem desativa a Pesquisa de Satisfação.
Quando um checklist é exportado, as fotos e anexos geram links. Se a opção abaixo estiver marcada, qualquer pessoa com o link da foto poderá vê-la. Se estiver desmarcada, será necessário logar no sistema para ver a foto.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O usuário precisa pagar ou ter licença para responder à pesquisa?
Não. A Pesquisa de Satisfação é pública e gratuita para quem responde. Basta ter o link ou ler o QR Code, não consumindo licenças de usuários do sistema.
2. Posso usar Planos de Ação em uma pesquisa de satisfação?
Não. Devido à característica de acesso externo sem login, recursos que exigem atribuição de responsabilidade interna, como Planos de Ação e Workflow, não estão disponíveis.
3. Onde visualizo as respostas?
As respostas entram no sistema como checklists aplicados. Você pode consultá-las na tela de Checklists ou através dos Relatórios, filtrando pelo nome da sua pesquisa.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.