Caso você tenha atualizado os pesos configurados em seus checklists ou notado alguma inconsistência nas notas dos seus checklists aplicados, é possível recalcular as notas para que se adequem às novas regras configuradas.
Como solicitar o recálculo
Para realizar este procedimento, é preciso entrar em contato com o Time de Solução. Você pode fazer isso através do chat ou abrindo um ticket, solicitando expressamente o recálculo da nota.
Informações necessárias
→ Antes de entrar em contato, certifique-se de ter as seguintes informações em mãos para agilizar seu atendimento.
- Nome do checklist onde você alterou o peso dos itens;
- O código das avaliações que deseja recalcular.
Onde encontrar os dados
Se tiver dúvida sobre onde encontrar esses dados, siga os caminhos abaixo:
1. Para o nome do checklist: Acesse o menu Configurações > Checklists e verifique o nome cadastrado.
2. Para o código da avaliação: Acesse a aba Checklists Aplicados. Certifique-se de que a coluna Código está ativada em Reorganizar Colunas, conforme a imagem abaixo:
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O recálculo é feito automaticamente ao alterar os pesos?
Não. Sempre que houver alteração de pesos ou regras após a aplicação do checklist, é necessário solicitar o recálculo manual ao nosso Time de Solução.
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.